Envíos y devoluciones

ENVÍOS

¿A qué países enviáis artículos?

¡A todo el mundo! Si no hay método de envío disponible en el país que has escogido, por favor contáctanos a info@markgifer.com indicándonos la dirección de entrega. Nos pondremos en contacto con nuestras compañías de transporte y te confirmaremos si tu pedido puede ser enviado a tu país. Te informaremos lo más rápidamente posible sobre cuál es el importe del envío y el tiempo de espera. Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, ya no podemos cambiar ningún dato, rogamos revisen los datos antes de confirmar la compra.

¿Cómo puedo saber los gastos de envío?

Los gastos de envío serán añadidos al importe de los artículos. Los gastos de envío dependen del país donde el paquete debe ser enviado y el volumen y peso de éste.
Una vez entres en tu cesta de compra, por favor, asegúrate de elegir el país correcto, clicando "Calcular Envío". Una vez escogido el país, los gastos de envío son visibles debajo del concepto “Subtotal”. De esta manera podrás comprobar el precio total de los artículos junto con los gastos de envíos antes de finalizar tu compra.
El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos. Para los envíos en España de menos de 2kg de peso, el importe de los gastos de envío es de 6 €. En muchos casos, los gastos de envío no se ven muy modificados al añadir más de un artículo a la cesta de compra.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Tu pedido será entregado entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del país de envío. En algunas ocasiones, puede haber algún retraso por razones que están fuera de nuestro control, por el que Markgifer.com no se hace responsable de retrasos producidos por terceros o acontecimientos inesperados como huelgas, accidentes, tráfico, etc.
Una vez los artículos están preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu pedido ha sido enviado e incluiremos un enlace al servicio de mensajería para que puedas hacer el seguimiento del estado de envío de tu paquete.
Si optas por el pago con tarjeta, el pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet para asegurar la privacidad de tus datos en nuestra tienda online. Si has elegido como forma de pago PayPal, procederemos al envío de tu pedido una vez que hayamos recibido el pago en dichas cuentas.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo mi paquete ha llegado?

Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a tu cargo o en algún lugar seguro, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajería y acordar otro horario. El mensajero vendrá 2 veces a tu dirección de envío para entregar el paquete. Si nadie puede recibir el paquete a la dirección proporcionada, por favor indícanos tu dirección de trabajo o la de un amigo o familiar.

¿Es posible cancelar un pedido cuando ya ha sido enviado al cliente?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, no hay posibilidad de cancelarlo. Las empresas de mensajería vienen a buscar los paquetes cada día a las 14h (Hora española). Una vez enviados, los pedidos no pueden ser cancelados. Si quieres cancelar un pedido antes de que hayamos preparado el paquete, te devolveremos tu dinero incluidos los gastos de envío. Pero es muy importante que te pongas en contacto con nosotros el mismo día en que realizas el pedido, en el caso que deseas cancelar el pedido.

Si alguno de los artículos que has escogido no se encuentran disponibles, y nosotros hemos recibido el pago por tu parte, te devolveremos el importe del artículo no disponible.

 

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con lo que has recibido, puedes devolver el artículo dentro de un periodo de 10 días, siempre y cuando, el artículo comprado no haya sido utilizado y esté en perfecto estado y con sus respectivas etiquetas. Para realizar los cambios o devoluciones debes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@markgifer.com indicando el número de pedido, tu nombre completo y el motivo de la devolución.

Tus Posibilidades - Devolución o cambio
• Devolución del valor total del producto en EUR.
• Cambio por otro producto o talla en stock.

Por favor, asegúrate de realizar los envíos de devolución con todos los gastos pagados. Te recomendamos que te informes de los gastos de envío en diferentes empresas de mensajería, para que puedas encontrar el servicio más cómodo y eficiente para tu devolución. Markgifer.com se hará cargo del importe de la devolución, siempre y cuando, el error haya sido nuestro al enviar un producto equivocado.

Envía el paquete a la dirección de devolución:

Calle Sant Pere Més Alt, 48. Barcelona. (Paella Showroom)
08003 Barcelona, España

No te olvides de conservar a buen recaudo el recibo que te darán al efectuar la devolución. En caso de que el paquete se pierda en el trayecto, tendrás que entregar el recibo por motivos de rastreo. Únicamente asumiremos la responsabilidad del paquete una vez que haya llegado a nuestra tienda. Te enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos recibido tu paquete.

Las devoluciones que tengan que ver con el fabricante del producto (por ejemplo, fallos en una serie), se enviarán directamente al fabricante. Tan pronto como tengamos noticias, te haremos saber si la devolución se acepta.

 

MI PEDIDO

Para realizar un pedido en Markgifer.com no hace falta ningún formulario de registro, simplemente se pedirá rellenar el formulario de facturación con tus datos personales y dirección de envío. Antes de formalizar el pedido, el cliente podrá consultar los detalles de su pedido y la forma de pago.

Dedicamos máxima atención a la seguridad del pago por Internet, todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.
Tus datos bancarios están protegidos y se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@markgifer.com.